Ablauf der Fernwartungssitzung

Klicken Sie den Button "Fernwartung starten" auf der rechten Seite an.

Im darauf folgenden Dialog bestätigen Sie abhängig vom verwendeten Browser

• Internet Explorer - Ausführen - Bestätigen
• Mozilla Firefox - Datei speichern - Ausführen bestätigen

Ihr Berater fragt Sie abschließend nach der

• angezeigten ID
• dem Kennwort

Nach Beendigung der Sitzung kann das Progamm geschlossen werden
   
Ihr Berater wird nun den Bildschirminhalt Ihres PC sehen und Sie können das konkrete Problem auch ohne technische Kenntnisse direkt am Bildschirm schildern.

Dafür muss weder Ihr PC abgebaut noch sonst eine technische Voraussetzung erfüllt werden. Ein bestehender Internetzugang ist allerdings erforderlich.

Sie können die Fernwartungssitzung jederzeit durch einen Mausklick beenden.